Вопросы и ответы

Какой у Вас график работы?

Прием заказов на сайте КРУГЛОСУТОЧНО. Консультация по тел.: пн-пт с 10.00 до 18.00, сб - с 11:00 до 16:00 по МСК. Обработка заказов и e-mail писем в будние дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00 по МСК, Праздничные дни считаются выходными.

Как создать личный кабинет на сайте и для чего?

Дорогие девушки, предлагаем Вам создать личный на нашем сайте www.edore.ru. Нажмите на "Зарегистрироваться" вверху справа. Укажите пожалуйста Ваши ФИО, электронный и почтовые адреса, придумайте и запомните пароль и дайте своё согласие на получение новостной рассылки.
 
Создание личного кабинета даёт следующие преимущества: Вы сможете оформлять заказы, просматривать историю своих покупок.
 
Но самое важное - зарегистрированным клиентам будет доступна накопительная система скидок. К каждому купленному товару на Ваш специальный счет в личном кабинете будет перечисляться 5% от стоимости товара, этими баллами разрешается воспользоваться уже при оформлении следующей покупки, но не более 30%.

Как оформить заказ?

Для начала выберите подходящую категорию белья. Пользуясь либо вкладками в верхней части сайта, либо забейте в строку поиска искомую фирму и тип белья. Щелкните на понравившуюся модель из списка. Вы сможете более подробно её рассмотреть и почитать. Далее следует выбрать цвет и размер, а также количество, щелкнув на соответствующие значки, расположенные справа от фотографии товара.

Затем жмите на кнопку "В корзину". Переходим в просмотр корзины, где мы видим все выбранные товары, их стоимость, проверяем наименование, размер и можем откорректировать количество. На этом этапе можно воспользоваться накопленными баллами или подарочным сертификатом.

Всё верно? Тогда нажимаем "оформить заказ". Заполняем данные о себе, если Вы не зарегистрированный пользователь. Выбираем способ доставки, способ оплаты и подтверждаем заказ. Наши менеджеры как только увидят оформленный заказ сообщат о том, что он пошел в обработку и поспешат скорее его упаковать и отправить Вам.

Что такое «предзаказ»?

Это означает, что на сегодняшний день интересующей модели нет в наличии. Предлагаем Вам нажать на "предзаказ" и положиь выбранный товар в корзину, тем самым сообщить нам, что Вы желаете купить. В кратчайшие сроки мы постараемся пополнить запас товара и как только это произойдет - сообщим Вам.
 

За какое время собираете заказ к отправке?

Заказы оформленные с 18:00 и до 10:00 мы комплектуем, упаковываем и отвозим в транспортную компанию до 12:00, что б на следующий день Вы смогли получить свой заказ.

Какие способы оплаты у Вас существуют?

1. Оплата наличными курьеру

2. Онлайн-оплата пластиковыми картами и другими онлайн сервисами.

Какие способы доставки у Вас существуют?

1.      Курьером

2.      Самовывозом

3.      Почтой России (только по предоплате)

Как узнать статус моего заказа?

Вы можете отслеживать статус Вашего заказа через сайт Shop-Logistiks.ru, в окошке справа "СТАТУС ПОСЫЛКИ".

Как узнать когда я получу заказ, совершенный у Вас на сайте?

Сроки доставки зависят от Вашего населенного пункта. С помощью калькулятора доставки наших партнеров Shop-Logistik на нашем сайте Вы можете найти ориентировочные сроки доставки для Вашего региона. Данные сроки рассчитываются с момента вручения Вашего заказа транспортной компании на нашем складе. Как только мы передадим Ваш заказ транспортной компании, Вам придет об этом уведомление по электронной почте и по SMS.

Поступила ли моя посылка в пункт выдачи?

После того как Ваша посылка приходит в пункт выдачи, Вам отправляется оповещение об этом по электронной почте, смс-кой или по телефону от курьерской службы.
 
В течение недели с момента пступления посылки, Вы можете её забрать. Для получения возьмите пожалуйста документ, подтверждающий Вашу личность, например паспорт или права водительские.

В течение какого времени я могу забрать заказ?

Если Вы оформили заказ с доставкой в пункт выдачи, у Вас есть 7 дней, чтобы его забрать после поступления его в данный пункт выдачи. Если Вы оформили заказ с доставкой курьером на адрес, то у Вас есть 14 дней с момента поступления Вашей посылки в распределительный центр Вашего города для того, чтобы ее получить.

Работаете ли Вы наложенным платежом?

Да. Только при оплате заказа курьеру.

Наложенным платежом почтой  России мы не работаем. Причины: нет гарантии, что покупатель придет за посылкой, которую он не оплатил. В этом случае мы теряем деньги на организацию доставки, на организацию возврата. Товар отсутствует на складе и тот кто действительно готов купить может не обнаружить его в наличии.

Каким образом начисляются бонусы?

К каждому купленному товару на Ваш счет в личном кабинете перечисляются 5% от стоимости товара, этими баллами можно воспользоваться уже при следующей покупке.

Какие брэнды представлены в вашем магазине?

ArtG – Украина, Gabriella – Польша, Giulia – Украина, Giulietta – Украина, Glamour – Италия, Incanto – Италия, Infinity Lingerie – Франция, Innamore – Италия, Malemi – Италия, Marilyn – Польша, Milavitsa – Белоруссия.

Что означает название Вашего магазина – Edore?

Во французском языке есть слово - adore, переводится как обожать, поклоняться, преклоняться. В  итальянском же - sedurre, в переводе - соблазнять. Так вот edore является неким симбиозом этих двух красивых слов. Для Вас обожаемых, для соблазнения любимых...

Я не знаю свой размер, что мне делать, как подобрать?

Очень просто, пишите нам в онлайн-консультант размер ваших последних предыдущих бюстгальтеров, которые вам в пору, и обхваты груди, под грудью и бедер и мы сопоставим размер с интересующей Вас моделью.

Как определить размер бюстгальтера?

Для определения размера бюстгальтера, необходимо снять две мерки: обхват под грудью и обхват груди по выступающим точкам.
Далее, сопоставляя полученные Вами мерки, Вы с легкостью сможете найти размер необходимого Вам изделия в таблицах размеров производителя, которые есть на каждой странице где представлен товар. 
Множество полезных советов о том, как правильно определять размеры и снимать мерки, Вы также найдете в нашей статье «Как определить размер бюстгальтера». 
Как правильно определить размер трусиков?

Для определения размера трусиков, необходимо измерить обхват талии и обхват бедер. 
Все мерки снимаются в сантиметрах. 
Далее, сопоставляя полученные Вами мерки, Вы с легкостью сможете найти размер необходимого Вам изделия в таблицах размеров производителя, которые есть на каждой странице где представлен товар. 
Множество полезных советов о том, как правильно определять размеры и снимать мерки, Вы также найдете в нашей статье «Как определить размер трусиков». 

Что такое «параллельный размер»?

Существует понятие «параллельный» размер, т.е. женщине привыкшей покупать бюстгальтер 80С. Стоит примерить бюстгальтеры 85В и 75D. Вполне возможно, что посадка у них будет лучше, и они выгоднее подчеркнут все достоинства фигуры. Примеры параллельных размеров:

75А=70В
80А=75В=70С
85А=80В=75С
80В=75С=70D
85В=80С=75D
90В=85С=80D
85С=80D=75Е
90D=85Е=80F

Возможен ли возврат товара?
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Возврат возможен только в одном случае, если изделие бракованное. Что фактически невозможно, т.к. наши специалисты тщательно проверяют брак на этапе закупки у производителя.

Как стирать нижнее бельё?

В идеале, стирать нижнее бельё рекомендуют раками. Но как правило далеко не каждая женщина может выделить себе время на стирку, и найти силы для этого. Так что можно включить "деликатный режим", или например "ручная стирка" на стиральной машинке, влить небольшое количество жидкого средства для детского белья и нажать "пуск". В результате получим чистое, деликатно постираное бельё.  

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro